售後服務

一、設計制(zhì)造标準(zhǔn)

我(wǒ)公司所提供的(de)各類閥門均按 GB、JB、SH、HG、CJ 等相關的國内标準以及 ANSI、JIS、BS、DIN 等國(guó)外标(biāo)準設計制造和檢查驗收(shōu)。

二、産品質保體系

我公司(sī)産品(pǐn)出廠通過各種測試檢驗,包括閥體承壓(yā)測(cè)試,高壓密封試驗(yàn),内漏測試,外漏測試(shì)等等,保證産品出廠(chǎng)的合(hé)格率100%。

三、質(zhì)量控制

1、對所有分供方都進行考察(chá)、評審,所有産品的采購都隻在合格分供方進行。對分(fèn)供方所提供的原材料、外購件、外協件(jiàn)在進廠時都需經過嚴(yán)格複查(chá),檢驗合格後方(fāng)準入庫;
2、對分供方所提供的鑄鍛件(jiàn)、鑄鋼件、不鏽鋼鑄件均具有合格的化學成分分析單與物(wù)理性能檢測單;
3、産品(pǐn)制造嚴格執行“雙三檢”制度,不合格零件不轉序(xù)、不裝配、不出廠;
4、總裝後按 GB13927、JB/T9092、CJ/T3056 标準進行強度、密封綜合性能(néng)測試(介質(zhì)為水、煤油(yóu)、氣體);
5、我公司對産(chǎn)品的質量及交貨期負(fù)責,産品交貨之日起質保期為一年,終身維護(hù)。對于産品質量引起的後果,我公司承擔相(xiàng)應的責任(rèn)。如因操作不當引(yǐn)起的後果,我公司(sī)将以最(zuì)低(dī)成本價對設備進行維護。

四(sì)、産品供貨(huò)承諾

1、我們保證提供全(quán)新的無缺陷的産(chǎn)品,同時提供有關産品的相關圖紙和其他技術文件。在貨物(wù)抵達工地後(hòu),将同時派出技(jì)術人員到現場免費對産品(pǐn)做技(jì)術(shù)指導、培訓,指導安(ān)裝(zhuāng)、調試。
2、接(jiē)到貴方反映産品質量問題後(hòu) 2 小時做出答複,負責處理有關(guān)産品質量事宜,直到貴方滿意(yì)為止。
3、工(gōng)程運行後我(wǒ)公司(sī)将派出由總工(gōng)程師帶領的詢訪組收取有關産品質量等信息反饋,以求改進。
4、我公司分别向客(kè)戶提(tí)供售後服務熱線、技術熱線、質保熱線。保證有關部門 12 小時有人服務,主要人(rén)員 24 小時開(kāi)通手提電話提供服務。
5、産品出(chū)廠合格率 100%,在質(zhì)保期(qī)内發現缺陷/潛在的缺陷,我公司負責免費維修或更換,并賠(péi)償損失。免費提供技術咨詢和服(fú)務。
6、所有産品将及時、準确地發往客戶指定地點,随産品裝箱的有産(chǎn)品使(shǐ)用說明書及合格證,如客(kè)戶需要,我公司将派有關人員親臨現場指導安裝、調試。

五、售後服務承諾

1、明(míng)确售(shòu)後服(fú)務的優惠條件及保修的響應時間:在質保期間内在 24~36 小時(shí)(省外 48 小時)内到達現場維(wéi)修。質保期滿後,明确例行維保時間和各項(xiàng)維修承諾(nuò)。
2、閥門(mén)類設備(bèi)提供免費維修 1 年(nián)并提供在此期限内的免費(fèi)備件清單,免(miǎn)費維保期間内如發生非人為原因(yīn)引起的損壞(不可抗力原因除外),我(wǒ)公司将(jiāng)及時免費更換和修理(lǐ)。
3、設備要求實行終身包修,免費保修期滿後買(mǎi)方如委(wěi)托我公司進行(háng)維護保養,我公司将對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護更換件(出廠價(jià)),并詳細列出維保内容。
4、我公司提供設備最(zuì)低使用期限,在此期限内,發生非人為操作原因的重特大事故(不可抗力原因(yīn)除外(wài)),買方(fāng)有權追溯賣方的責(zé)任(rèn)。
5、當某種設備停止或改姓生(shēng)産時,我公司事先将停止或改型生産的計劃通知買方(fāng),使買方有足夠的時間采購所需備件;同時我公司免(miǎn)費(fèi)提供該備件圖(tú)紙及有關技術參數。

六、我(wǒ)公司提供的伴随服務

(1)、安裝調試中負責進行設備維修、操作及對操作維保人員的培訓。免(miǎn)費提供上述服務。
(2)、要(yào)求提供的(de)備件:保證設備(bèi)正常運行的标準配置附件及專用工具,均包(bāo)含在(zài)全套設備的投标(biāo)價中。
7、我公司本着(zhe)以客戶利益為第一,向客戶所想、急客戶所(suǒ)急,盡己(jǐ)所(suǒ)能滿足客戶的要(yào)求,做好售(shòu)後服務。

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